Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por suwannee13032531@gmail.com. Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: [INSIRA O ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO].

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Entre em contato conosco por suwannee13032531@gmail.com se tiver dúvidas sobre devoluções.

Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/Itens sem devolução
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Independentemente do exposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, seja qual for motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por suwannee13032531@gmail.com.

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Nossa prioridade é garantir a sua satisfação. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as condições abaixo.

Prazo para Devolução

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar em perfeitas condições de uso;

• Ser devolvido em sua embalagem original, sempre que possível;

• Conter todos os acessórios e itens enviados junto ao produto.

Processo de Devolução

Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise para verificar se as condições da política foram atendidas.

Sendo a devolução aprovada, o processo de reembolso será iniciado.

Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado em até 5 dias úteis.

O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, sempre que possível. Em casos específicos, poderá ser acordada outra forma de reembolso entre a empresa e o cliente.

Trocas

Caso o cliente deseje realizar a troca por outro produto, deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento do pedido para receber as instruções.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Teremos o maior prazer em ajudar.